Пользовательское соглашение

Дата обновления: 21.07.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта, Telegram-бота и иных функций сервиса защищённого сетевого доступа, далее «Сервис».

1.2. Начиная использовать Сервис, в том числе запуская Telegram-бот, вводя команду /start, вводя 16-значный код доступа, оплачивая подписку, активируя доступ или иным образом пользуясь функциями Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности Сервиса, понимает их содержание и принимает их условия в полном объёме.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения или Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование Сервиса и отказаться от оплаты подписок и иных услуг.

1.4. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения в части, касающейся обработки, хранения, защиты и передачи данных.

1.5. Пользователь подтверждает, что до начала использования Сервиса ознакомился с Политикой конфиденциальности и понимает, что состав, цели, сроки хранения и случаи передачи данных определяются Политикой конфиденциальности. В случаях, связанных с платёжными спорами и чарджбеками, передача данных третьим лицам осуществляется только в объёме, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

2. Описание Сервиса

2.1. Сервис предоставляет Пользователю цифровую услугу защищённого сетевого доступа по модели подписки.

2.2. По подписке Пользователь получает ограниченное по сроку и условиям право пользоваться технической инфраструктурой Сервиса в пределах выбранного тарифа.

2.3. Услуга носит нематериальный характер и предоставляется в электронной форме. Пользователь получает доступ к технической инфраструктуре Сервиса, а не право собственности на программное обеспечение, оборудование или иные материальные объекты.

2.4. Сервис может предоставляться и изменяться в разных технических формах. Доступ может передаваться в виде 16-значного кода доступа, ссылки на подписку, конфигурационных данных, параметров подключения, учётных данных, инструкции по подключению или в иной технической форме, определяемой Сервисом.

2.5. Отдельные способы подключения, отдельные конфигурации, отдельные ссылки на подписку, отдельные приложения, устройства, версии программного обеспечения, сети, каналы связи и иные внешние условия могут работать по-разному. Администрация не гарантирует, что каждый конкретный способ подключения будет работать непрерывно, одинаково и без ограничений в любой момент времени.

2.6. Внешние сайты, платформы, приложения, сети, каналы связи и иные ресурсы, которые не принадлежат Администрации, работают независимо от Сервиса. Администрация не отвечает за их доступность, политику, ограничения или поведение.

2.7. Доступ к Сервису может осуществляться через сайт, основной Telegram-бот Сервиса и дополнительные Telegram-боты, имеющие идентичный функционал (зеркальные боты). Все такие боты ведут на один основной аккаунт Сервиса и один платёжный контур. Независимо от того, через какой бот Пользователь получает доступ, оказание услуги, оплата и активация подписки осуществляются в рамках одного Сервиса и одного Пользовательского соглашения.

3. Доступ, код и никнеймы

3.1. Основной способ доступа к Сервису: 16-значный код доступа, который генерируется системой и сообщается Пользователю.

3.2. Для внутреннего учёта, поддержки, продления доступа и рассмотрения спорных платёжных ситуаций Сервис использует автоматически сгенерированный основной никнейм аккаунта.

3.3. В рамках реферальной программы может использоваться отдельный реферальный никнейм, промокод. Такой никнейм используется только в рамках реферальной программы и не применяется для доступа к Сервису, идентификации в поддержке или при рассмотрении платёжных споров.

3.4. Пользователь обязан самостоятельно хранить 16-значный код доступа в безопасности и не передавать его третьим лицам.

3.5. Администрация не несёт ответственности за последствия утраты кода доступа, его компрометации, передачи третьим лицам, несанкционированного использования на стороне Пользователя или компрометации устройств Пользователя.

3.6. Пользователь соглашается, что код доступа может не подлежать восстановлению, если Сервис не хранит его в форме, позволяющей повторную выдачу.

4. Допустимое использование

4.1. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством, обязательными правилами третьих лиц и условиями настоящего Соглашения.

4.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

распространения вредоносного программного обеспечения;
спама, фишинга, мошенничества и обмана третьих лиц;
несанкционированного доступа к чужим системам, аккаунтам, устройствам, данным или сетям;
атак на серверы, сайты, приложения, сервисы или иную цифровую инфраструктуру;
использования Сервиса способом, который создаёт чрезмерную нагрузку на инфраструктуру или нарушает права и интересы третьих лиц.

4.3. Перепродажа, передача или совместное использование доступа третьими лицами допускаются только по предварительной договорённости с Администрацией Сервиса.

4.4. Если Пользователь хочет использовать Сервис в модели реселлинга, партнёрской раздачи, совместного доступа, группового использования, корпоративного подключения или иной схожей модели, он обязан заранее связаться с Администрацией и получить письменное согласование условий.

4.5. Для согласования вопросов, связанных с перепродажей, совместным использованием, корпоративным доступом или иной нестандартной моделью использования, Пользователь может обратиться по адресу entropyhub@protonmail.com.

4.6. Использование Сервиса в формате перепродажи, массовой передачи или фактического реселлинга без предварительного согласования считается нарушением настоящего Соглашения.

4.7. Ответственность за законность и допустимость использования Сервиса полностью несёт Пользователь.

5. Когда услуга считается предоставленной

5.1. Тариф, срок подписки, стоимость, ограничения и иные существенные условия указываются в интерфейсе Сервиса до момента оплаты.

5.2. После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом.

5.3. Услуга считается предоставленной в части доступа с момента, когда Пользователю стали доступны технические данные, достаточные для активации и использования оплаченного тарифа. К таким данным могут относиться код доступа, ссылка на подписку, конфигурационные данные, параметры подключения, учётные данные, инструкция по подключению или иные технические данные, определяемые Сервисом.

5.4. Если после оплаты Пользователю были предоставлены технические данные доступа, но для начала использования требовались дополнительные действия по настройке, обновлению клиентского программного обеспечения, выбору совместимого способа подключения, вводу кода доступа, импорту конфигурации, открытию ссылки на подписку или обращению в поддержку, само по себе это не означает, что услуга не была предоставлена.

5.5. Отсутствие стабильной работы конкретного способа подключения, конкретной конфигурации, конкретной ссылки, конкретного приложения, конкретного устройства, конкретной сети или конкретной версии программного обеспечения само по себе не означает, что Сервис не предоставлен полностью, если Пользователю был предоставлен доступ к оплаченной подписке и Сервис объективно предоставил техническую возможность активации и использования доступа.

5.6. Подтверждением предоставления услуги и исполнения обязательств Администрацией могут являться внутренние технические и учётные данные Сервиса, включая:

основной никнейм аккаунта;
идентификатор транзакции, если он доступен Администрации;
дату и время оплаты;
дату и время активации доступа;
канал предоставления доступа;
статус и тип подписки;
агрегированный факт использования услуги;
агрегированное количество подключённых устройств за период;
агрегированный объём использованного трафика за период;
факт обращения или отсутствия обращения в поддержку и даты соответствующих тикетов.

5.7. Пользователь соглашается, что указанные данные могут использоваться Администрацией для подтверждения факта оплаты, предоставления доступа, использования услуги и добросовестного исполнения обязательств по настоящему Соглашению.

6. Оплата

6.1. Стоимость подписок, тарифов и иных платных функций указывается в интерфейсе Сервиса до момента оплаты.

6.2. Оплата осуществляется способами, доступными в Сервисе на момент оформления заказа.

6.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения платёжной операции соответствующей платёжной системой, сервисом или платёжным партнёром.

6.4. Администрация вправе изменять стоимость тарифов в будущем, однако для уже оплаченной подписки действует стоимость, подтверждённая на момент оплаты.

6.5. Перед оформлением заказа Пользователь подтверждает принятие настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности явным действием: отметкой в форме оформления на сайте или нажатием кнопки принятия в Telegram-боте. Без такого подтверждения заказ не создаётся.

6.6. Дата, время и редакция принятых документов сохраняются вместе с заказом и могут быть указаны в пакете данных, формируемом при рассмотрении платёжного спора.

7. Особенности разных способов оплаты

7.1. При оплате через банковские карты, платёжные формы эквайринга и иные способы оплаты, в которых участвует платёжный провайдер или агрегатор, Администрации может быть доступен минимальный набор платёжных и технических данных, необходимый для учёта оплаты, предоставления доступа, обработки возвратов и ответа на чарджбек, в объёме, предусмотренном Политикой конфиденциальности. При рассмотрении платёжных споров, включая чарджбеки, Сервис вправе передавать платёжным провайдерам, банкам, эквайерам и иным участникам платёжной цепочки минимально необходимый набор данных, прямо указанный в Политике конфиденциальности, исключительно для подтверждения факта оплаты, предоставления доступа и использования услуги.

7.2. При оплате через Telegram Stars, а также при прямой оплате криптовалютой без использования платёжного агрегатора, Администрация не получает и не хранит расширенные платёжные данные плательщика. Такие данные могут существовать внутри инфраструктуры соответствующей платформы, блокчейна, кошелька, стороннего сервиса, обменника или иной внешней системы, но не находятся в распоряжении Администрации либо не доступны ей в полном объёме.

7.3. В случаях, указанных в пункте 7.2, Администрация, как правило, видит и может учитывать только ограниченный набор сведений, необходимых для учёта предоставления доступа, например:

сумму платежа;
способ оплаты;
дату и время платежа;
статус подписки;
тип тарифа;
дату активации;
внутренний никнейм аккаунта;
агрегированный факт использования услуги, если он фиксируется Сервисом.

7.4. В случаях оплаты через Telegram Stars или прямой оплаты криптовалютой без участия платёжного агрегатора данные о таком платеже не передаются банкам, эквайерам и платёжным провайдерам в рамках чарджбек-процедур, поскольку по таким операциям у Администрации либо отсутствует доступ к расширенным платёжным данным, либо сама процедура чарджбека в классическом банковском смысле не применяется.

7.5. Если для ответа на чарджбек или иную спорную ситуацию по платежу, проведённому через платёжного провайдера или агрегатор, требуется получить дополнительные данные из внутренних систем Сервиса, Администрация может сформировать такой запрос через внутренний интерфейс Сервиса. При этом Пользователь автоматически уведомляется о факте формирования такого запроса и о перечне данных, подготовленных для последующей передачи, если такая функция доступна в конкретном канале связи.

7.6. Если оплата произведена способом, по которому расширенные платёжные данные отсутствуют в распоряжении Администрации, Администрация не обязана получать, восстанавливать или формировать данные, к которым она фактически не имеет доступа.

8. Возвраты, претензии и чарджбеки

8.1. Пользователь понимает, что Сервис предоставляет цифровую услугу нематериального характера, которая активируется и предоставляется в электронной форме.

8.2. После активации тарифа возврат денежных средств, как правило, не осуществляется, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или применимым законодательством.

8.3. Возврат может быть рассмотрен в индивидуальном порядке, если:

доступ к услуге фактически не был предоставлен по технической причине на стороне Сервиса;
тариф не был активирован;
Пользователь не получил техническую возможность использовать услугу по причинам, находящимся в зоне контроля Администрации.

8.4. Для рассмотрения возврата или иной претензии Пользователь обязан сначала обратиться в поддержку через доступные каналы Сервиса и дать Администрации разумную возможность проверить и урегулировать ситуацию.

8.5. При рассмотрении обращения Администрация вправе использовать внутренние технические и учётные данные, перечисленные в разделе 5 настоящего Соглашения.

8.6. Пользователь обязуется добросовестно попытаться урегулировать спор напрямую через поддержку Сервиса до обращения в банк или платёжную систему с заявлением о чарджбеке.

8.7. Настоящее Соглашение не лишает Пользователя прав, предоставленных применимым законодательством и правилами платёжных систем, однако Пользователь подтверждает, что предварительное обращение в поддержку является разумной и обязательной частью добросовестного урегулирования спорной ситуации.

8.8. В случае поступления чарджбека по платежу, проведённому через банк, эквайера, платёжного провайдера или агрегатор, Администрация вправе использовать и передавать минимально необходимый объём данных для подтверждения факта оплаты, предоставления доступа, активации услуги и её использования в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.9. При поступлении чарджбека Администрация уведомляет Пользователя через доступные каналы Сервиса о:

факте поступления чарджбека;
причине чарджбека, если она была сообщена платёжным провайдером или банком;
перечне данных, сформированных и переданных в рамках ответа на чарджбек.

8.10. Отсутствие обращения Пользователя в поддержку до инициирования чарджбека может учитываться при рассмотрении платёжного спора как обстоятельство, подтверждающее отсутствие попытки урегулировать вопрос напрямую.

8.11. Если платёж был произведён через Telegram Stars или прямую оплату криптовалютой без участия платёжного агрегатора, Администрация рассматривает обращения Пользователя в порядке внутренней поддержки, но не обязана формировать пакет чарджбек-доказательств, характерный для банковских карточных споров, если соответствующий механизм в такой платёжной модели отсутствует.

8.12. Решение об оспаривании или принятии чарджбека по конкретной платёжной операции принимается Сервисом самостоятельно с учётом внутренних правил, требований платёжных систем и банков, а также доступной доказательной базы. Пользователь понимает, что принятие чарджбека может повлечь возврат денежных средств плательщику и списание средств или штрафа с расчётного счёта Сервиса в пользу платёжной системы или банка.

9. Защита Сервиса и ограничение доступа

9.1. Администрация вправе временно ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае:

нарушения настоящего Соглашения;
злоупотребления инфраструктурой;
использования Сервиса в несогласованной модели перепродажи;
получения обоснованных жалоб от партнёров, хостинг-провайдеров, платёжных систем или иных третьих лиц;
необходимости соблюдения законодательства, обязательных требований контрагентов или мер по защите инфраструктуры Сервиса.

9.2. Для защиты инфраструктуры, соблюдения тарифных ограничений и выявления злоупотреблений Администрация вправе учитывать агрегированные технические показатели, включая:

количество подключённых устройств за период;
суммарный объём трафика в гигабайтах за период;
агрегированный факт использования услуги.

9.3. При этом Администрация не использует для таких целей данные о конкретных сайтах, содержимом трафика, IP-адресах подключений, операционной системе, типе устройства или device fingerprint Пользователя.

9.4. Администрация вправе изменять структуру, интерфейс, способы доступа, отдельные механизмы предоставления услуги, правила онбординга, каналы коммуникации, способы активации, организационные модели предоставления доступа и иные элементы работы Сервиса, если это необходимо для безопасности, устойчивости инфраструктуры, соблюдения требований контрагентов или законодательства.

9.5. Если в будущем изменятся требования законодательства, правила контрагентов, требования хостинг-провайдеров, платёжных партнёров, операторов связи, платформ или иных участников инфраструктуры, Администрация вправе адаптировать порядок предоставления Сервиса, структуру доступа, модель подключения, правила использования, доступные функции, условия активации, тарифы и иные параметры работы Сервиса при публикации обновлённых условий в Сервисе.

9.6. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента такого ограничения.

10. Конфиденциальность и данные

10.1. Обработка, хранение, защита и передача данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса.

10.2. Пользователь подтверждает, что до начала использования Сервиса ознакомился с Политикой конфиденциальности, включая сведения:

о составе обрабатываемых данных;
о целях их обработки;
о сроках хранения данных;
о случаях передачи данных платёжным провайдерам, банкам и иным уполномоченным лицам при чарджбеке или ином платёжном споре.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все программные компоненты, элементы интерфейса, тексты, базы данных, технические решения, конфигурации, дизайн и иные материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

11.2. Пользователю запрещается без письменного разрешения правообладателя копировать, распространять, декомпилировать, модифицировать, публиковать, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать компоненты Сервиса за пределами разрешённого функционала.

11.3. Нарушение положений настоящего раздела может повлечь ограничение или прекращение доступа к Сервису без компенсации.

12. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть».

12.2. Администрация не гарантирует:

соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя;
достижение Пользователем конкретных результатов;
отсутствие технических ошибок, перерывов, задержек или ограничений;
непрерывную доступность всех способов подключения;
совместимость со всеми устройствами, приложениями, версиями программного обеспечения, каналами связи и сетями Пользователя;
непрерывную доступность сторонних цифровых ресурсов, сетей, платформ и сервисов, с которыми Пользователь взаимодействует самостоятельно.

12.3. Администрация не несёт ответственности за:

прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
последствия использования или невозможности использования Сервиса;
действия или бездействие третьих лиц;
ограничения, запреты, блокировки, перебои, сбои или иные обстоятельства, вызванные внешними факторами, находящимися вне разумного контроля Администрации;
особенности работы устройств Пользователя, стороннего клиентского программного обеспечения, приложений, сетей, операторов связи, платформ и иных внешних технических условий.

Политика конфиденциальности →